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Présentation de KNAUF
Knauf est un grand groupe international composé de Knauf Industrie et Knauf Bâtiment, proposant des solutions pour l’aménagement intérieur et l’isolation phonique et thermique au service des professionnels.
La mission Cyber’
Le programme s’appelle Knauf Circular, co-construit avec les utilisateurs finaux. Pour le réaliser, Cyber a mis en place de nombreuses fonctionnalités spécifiques, telles qu’un système de notification (push mobile et email) pour que les utilisateurs puissent suivre l’avancement de s demandes effectuées sur l’outil Knauf Circular et recevoir des mises à jour pour divers évènements.
Un Back Office permettant de gérer les statistiques et la gestion des parcours de collecte (infos client, bon de livraison client/fournisseur/Knauf).
Le tout complété avec une application mobile à destination des utilisateurs/clients de Knauf qui peuvent d’ailleurs bénéficier d’un tutoriel initiatique dès la première visite sur l’outil.
Sensibiliser sa clientèle et mettre en place une démarche pour réduire les déchets pse grâce à un outil intuitif
Le grand groupe souhaitait mettre en place un service inscrit dans une démarche RSE.
L’application s’adresse à une cible professionnelle, aux clients de Knauf souhaitant recycler leurs déchets PSE.
Knauf Circular promet à son utilisateur, une navigation simple lui permettant de recycler simplement ses déchets PSE. 3 étapes détaillées suffisent et sont mises à disposition du consommateur !
L’agence web Cyberscope a su mener à bien le challenge, rendant l’outil accessible. Pour cela, l’équipe a travaillé sur un cahier des charges fourni par l’entreprise, qui l’a recomposé, décomposé et détaillé notamment pour le parcours UX, qui a entraîné plusieurs réflexions.
