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Présentation de STI 2000
STI 2000 représente un service de secrétariat téléphonique professionnel spécialisé dans la gestion efficace des rendez-vous pour les patients et clients, offrant ses prestations aussi bien aux cabinets médicaux qu’à divers professionnels libéraux, assurant ainsi une coordination optimale des agendas et un accueil téléphonique de qualité.
La mission Cyber’
Au début de ce projet, notre équipe a entrepris une évaluation minutieuse des objectifs de la plateforme pour mieux servir les besoins spécifiques des utilisateurs, incluant médecins et opératrices responsables de la gestion des rendez-vous. En préparation, nous avons méticuleusement planifié l’organisation du site, créant un parcours utilisateur clair grâce à une arborescence soigneusement élaborée. Cette approche s’est avérée être un défi majeur, exigeant une adéquation précise avec les attentes diversifiées des différents spécialistes impliqués.
Par la suite, nous avons initié la création des wireframes pour visualiser la structure et les interactions du site. À la différence de l’outil précédent, celui-ci a été développé de manière à être responsive, garantissant ainsi un accès depuis des appareils mobiles, offrant ainsi une accessibilité accrue.
Une confiance renouvelée
Nous sommes ravis d’avoir collaboré de nouveau avec STI 2000. Cette fois-ci, notre équipe s’est pleinement investie dans la refonte complète de l’agenda pour une nouvelle édition, intégrant les toutes dernières avancées technologiques et enrichissant les fonctionnalités déjà présentes. Cela a été une expérience enrichissante et nous sommes fiers du résultat obtenu.
STI 2000 nous a également confié la mission de développer un agenda partagé en ligne, une tâche que nous avons abordée avec un mélange d’enthousiasme et de professionnalisme. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec leur équipe pour garantir que l’outil réponde parfaitement à leurs besoins spécifiques. Cette expérience renforce notre conviction que la collaboration étroite entre nos équipes est la clé du succès dans tout projet.
Des fonctionnalités améliorées
Nous avons préservé les fonctionnalités existantes telles qu’un calendrier par médecin, une prise de rendez-vous rapide et intuitive, une mise à jour en temps réel de ce calendrier, et la personnalisation des couleurs pour faciliter l’adoption par les professionnels.
Cependant, pour rester à la pointe des avancées technologiques, nous avons enrichi cette solution avec une gamme d’éléments innovants. Nos experts en informatique ont déployé leur expertise pour cette nouvelle version en intégrant des technologies de pointe et en améliorant certaines fonctionnalités. Par exemple, il est désormais possible de réaliser des réservations en ligne, permettant un accès direct aux patients, en prenant en compte les spécialités médicales (comme cardiologie, neurologie, etc.) et les différents types de rendez-vous (urgent, consultation, test d’effort, électrocardiogramme, etc.).
En parallèle, nous avons instauré un système de rappel automatique par SMS, offrant une expérience utilisateur plus fluide et personnalisée. Ce système envoie un SMS après la prise de rendez-vous et un rappel 48 heures avant la consultation, garantissant ainsi un suivi efficace.
De plus, pour offrir une alternative flexible, un système de communication par e-mail a été mis en place pour les patients préférant ne pas partager leur numéro de téléphone. Cette diversification vise à répondre aux préférences individuelles des utilisateurs.
Des outils adaptés aux besoins
Le système intègre une messagerie interne permettant aux médecins d’interagir entre eux, par exemple en transmettant une ordonnance à un client à travers la téléopératrice. De plus, l’agenda est équipé d’un système de notification pour alerter les médecins ou téléopératrices en cas de rendez-vous manqués ou d’autres éléments essentiels, garantissant une vigilance constante.
Il comporte également un annuaire des patients regroupant leurs informations confidentielles ainsi qu’un historique des documents du dossier, facilitant ainsi le travail des opératrices.
Chaque professionnel accède à sa propre gestion de compte, lui permettant de mettre à jour ses données et de personnaliser les catégories de rendez-vous dans son agenda avec des couleurs spécifiques.
Quant aux opératrices, elles ont accès aux fiches des professionnels, leur permettant de gérer l’affichage selon les préférences individuelles de chacun et de fournir une réponse personnalisée.
En outre, le système propose des statistiques par type de rendez-vous sur les 7, 15 et 30 derniers jours, ainsi que la possibilité pour les professionnels d’exporter leur agenda en version PDF.
Ces nouvelles fonctionnalités marquent une avancée significative dans l’interaction des utilisateurs avec l’agenda, rendant la gestion des rendez-vous plus intuitive et efficace que jamais.
